宠物店如何维护客户？
先分享一个案例，我家二哈今年3岁了 去年12月份，在宠物医院做驱虫，当时医院的工作人员给我们发微信说二哈有点拉稀让我带过来，我马上赶过去的时候，已经拉的血丝了（当时在医院），马上办住院，化验，测抗体，因为住院不能离人，所以当天我就住在宠物医院了。
第二天出结果，是球虫感染，需要吃6天的药，每天打针，第二天就明显好多了，没怎么拉血。但是第三天突然开始不吃不喝，精神萎靡，晚上开始拉血（很多....)，马上去打营养液。第四天早上起来，问我能不能给它个机会，它现在很痛苦，我想把它抱回家照顾....
当时真的心都要碎了，我抱着它，它吐了我一身，我给它清理的时候，发现它眼屎特别多，马上给它洗眼睛，眼睛好了不少；然后继续给它吃东西，精神也慢慢好起来！（后来才知道，它想吃东西但吃了会吐是因为药物反映，不吃东西是为了抵抗这个反应） 后面就是输液，吃药，天天跑医院，终于好了！费用不算高，4000左右，其中药品费800多。
重点来了！！！ 就在前两天，这家医院的院长又给我发信息，说二哈最近又拉肚子了，让我带过来.... 我直接打电话过去骂人了！！！（原谅我脾气不好） 在我心中，这家医院的医生已经和骗子差不多了，什么病毒，球虫，蛔虫都排下来，而且总是让二哈空腹，已近瘦的不成样子了。
这就是客户维护不到位的结果，如果平时多多联系，多关心一下客户，了解客户的情况及时提醒并解决客户的问题，或许我可以不用在那么愤怒的情况下打电话发泄情绪。
所以说，客户维护很重要，并且要用心去做。