宠物店有哪些客户关系？
在目前的一些宠物店中，店方与顾客之间大多只存在非常浅层的交易关系，而这些店铺也仅仅提供最基本的产品和服务。当顾客前来咨询时，店员告知该出售的商品的信息并与顾客达成交易；当顾客前来咨询时，店员为顾客提供基础的护理行为并收取费用——这就是目前宠物店中最常见的两种经营方式，而产生这种现象的主要原因就是宠物店与顾客之间缺乏良好的“客户关系”。而事实上，店铺需要根据顾客的来源以及消费模式进行划分，建立不同的关系模式。
这种关系的核心要素就是“承诺”，即双方都必须对关系本身有所承诺——店方为客人提供更加优良的服务，而客人将对此作出反应。店方必须通过各种途径让顾客知晓自身的服务优势，使其对店铺的服务承诺表示认同。在此过程中，店方需要建立完整的顾客关系档案，并与顾客保持定期沟通。
3、联盟型关系 在这种关系中，最重要的是双方能通力合作，为顾客提供超出预想的服务。从某种意义上来说，宠物店与宠物医院之间应该保持联盟型关系，顾客在宠物店购买的宠物在患病时，由宠物医院提供优先、特惠的医疗服务；而宠物医院顾客在购买宠物用品时，在宠物店中享有相应的特权。在顾客心目中，认为这两家“店”实际上是一家店，能为其提供整体服务。在目前的宠物诊疗机构中，多数宠物医院拥有自己的宠物用品店，这就是一种联盟型关系的体现。